1. Derecho de Desistimiento
De acuerdo con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el
consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su
derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación. El consumidor asumirá los gastos de
devolución, salvo que el vendedor haya aceptado expresamente asumirlos. El reembolso se efectuará
utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que el consumidor indique
lo contrario, y nunca supondrá un coste adicional para éste. Los colchones y productos de descanso
podrán ser devueltos aunque hayan sido desprecintados, siempre que se encuentren en condiciones
adecuadas para su nueva comercialización, es decir, sin daños, sin manchas, sin olores ni signos
de uso indebido. No será necesario conservar el embalaje original para poder ejercer el desistimiento.
El colchón deberá entregarse para su devolución lo más compacto posible y debidamente protegido
para facilitar su transporte. Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá
comunicarlo de manera inequívoca al vendedor, dentro del plazo indicado, preferentemente a
través del correo electrónico facilitado en la web, o mediante el formulario incluido en este documento
(ver Anexo).
2. Garantía Legal
Todos los productos vendidos cuentan con una garantía legal de conformidad de tres años desde la
entrega del bien, conforme a la normativa vigente. Durante este periodo, el consumidor tiene derecho a
la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según proceda, sin ningún coste
adicional para él. El vendedor no podrá cobrar por gastos de envío, transporte, mano de obra o
materiales necesarios para subsanar la falta de conformidad. La garantía se aplica siempre que el
defecto no se deba a un mal uso, manipulación indebida o desgaste normal del producto. En caso de
controversia, el consumidor podrá ejercer sus derechos ante las autoridades competentes de consumo.
3. Jurisdicción
En caso de litigio, el consumidor podrá acudir, a su elección, a los tribunales de su domicilio o al lugar
donde se haya cumplido la obligación contractual. Queda expresamente prohibida cualquier cláusula
que limite o condicione este derecho del consumidor.
4. Formulario de Desistimiento (Anexo)
(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de:
SPIRIT ZEN S.L.
CIF: B70574835
Lugar de Fondevila 15
15806 - Toques, A Coruña
Teléfono: 676 21 27 14
Correo electrónico: info@elalmacendelcolchon.com
Titular de la página web: https://elalmacendelcolchon.com/es/
Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de
compraventa del siguiente bien:
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(Nombre del producto / referencia del pedido)
- Pedido número: _________________________
- Fecha del pedido: _______________________
- Fecha de recepción: _____________________
Nombre del consumidor/es: ____________________________
DNI/NIE/Pasaporte: _________________________________
Domicilio: ________________________________________
Correo electrónico: ________________________________
Teléfono: ________________________________________
Firma del consumidor (solo si se presenta en papel):
___________________________________________
Fecha: ___________________________